La Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) es una institución financiera que administra los ahorros de los trabajadores para su futuro retiro, con el que se busca generar rendimientos para aumentar su pensión.

En dicha cuenta individual se reciben aportaciones por parte del trabajador, el patrón y el gobierno, además de que dichas cuentas son reguladas por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR).

Esta cuenta es exclsuiva del trabajador y no pueden ser utilizados estos recursos para otros fines.

Las opciones para conocer en qué Administradora se encuentra registrada tu cuenta Afore son tres:

• Por teléfono: llama sin costo a SARTEL, al 55 1328-5000.
• Por Internet: ingresando al portal AforeWeb, ingresando a la sección Localiza tu AFORE.
• A través de la App AforeMóvil.

Para llevar a cabo dicha consulta debes tener a la mano el Número de Seguridad Social (NSS) del IMSS, si cotizas para este instituto, o tu Clave Única de Registro de Población (CURP), si cotizas para el ISSSTE Puedes encontrar estos datos en tus talones de pago o en documentos emitidos por las dos instituciones.

Una vez que conozcas cuál es la Afore que administra tus recursos, comunícate con ella para que recibas información sobre tu cuenta. Puedes encontrar los teléfonos y direcciones de todas las Administradoras en este link.

¿Cómo me registro en una Afore?

1. Contacta a la Afore de tu preferencia y solicita la visita de uno de sus Agentes Promotores o acude a cualquiera de sus sucursales. Puedes encontrar los datos de contacto de tu Afore en la sección “Canales de atención de las AFORES”. También puedes realizar una presolicitud de Registro a través del portal www.aforeweb.com.mx. Cuando hayas completado la presolicitud, la Afore deberá contactarte en un plazo no mayor a 6 días hábiles para iniciar las gestiones.
2. Para tramitar tu Registro, la Afore conformará tu Expediente de Identificación electrónico, para lo cual te solicitará lo siguiente:
   • Datos Personales (como CURP, RFC y Número de Seguridad Social del IMSS).
   • Identificación oficial.
   • Comprobante de domicilio.
   • Una fotografía digital de tu rostro, que será tomada por el Agente Promotor.
   • Tu firma biométrica (huellas digitales).
   • Tu firma manuscrita digital.
3. A través de un medio electrónico, la Afore te dará la Solicitud de Registro (que contiene el contrato de administración de fondos para el retiro) y el documento de Rendimiento Neto, en los que debes asentar tu nombre completo, firma biométrica (huellas digitales) y firma manuscrita digital. Además, se debe tomar un video en el que des tu consentimiento para el registro y confirmes tus datos personales.
4. La Afore te informará sobre el resultado de la solicitud de registro:
   • Si la solicitud es aceptada, deberá enviar una constancia de registro al domicilio o al correo electrónico que hayas proporcionado, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de conclusión del trámite.
   • Si la solicitud es rechazada, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que se dio ese resultado, deberá enviar a tu domicilio o correo electrónico un documento en el que se te informe del rechazo y los motivos que dieron lugar al mismo.